Anche quando si parla di siti aziendali la prima impressione è molto importante. Curare la reputazione online è fondamentale sia per i professionisti, sia per le aziende. Nel corso degli anni lo scenario è cambiato: in passato il primo contatto con il cliente avveniva di persona presso il punto vendita, oggi il primo incontro con il consumatore avviene sempre più spesso su internet. Infatti, sono sempre di più gli utenti che si informano online prima di effettuare un acquisto o di scegliere un servizio.
Per queste ragioni la prima impressione è fondamentale, vediamo qualche numero:
gli utenti impiegano meno di 50 millisecondi per farsi un’opinione di un sito web e quindi dell’azienda. In questo lasso di tempo brevissimo stabiliscono se la pagina è di loro gradimento, se questa merita fiducia e se rimarranno sulla pagina o cercheranno le informazioni altrove. Questo vuol dire che i contenuti della homepage hanno meno di 50ms per convincere l’utente a visitare la pagina.
I contenuti della homepage hanno meno di 50ms per convincere l’utente a visitare la pagina
Secondo una ricerca effettuata da Google i due fattori che influenzano maggiormente la prima impressione sono: la complessità visuale, ovvero quanto il design è semplice, e la prototipazione, cioè quanto il design sia allineato alle convenzioni in essere per una determinata tipologia di sito web. Rispettando questi due fattori il sito aziendale verrà percepito come semplice e familiare.
Grazie agli studi di eye-tracking, che monitorano i movimenti oculari durante la consultazione dei siti web, sono stati individuati diversi elementi che contribuiscono alla creazione della prima impressione. I principali sono: il logo, il menu principale di navigazione, il box di ricerca, l’immagine principale, i contenuti testuali e la parte bassa della pagina. La coerenza e la corretta organizzazione di questi elementi contribuiscono a migliorare la percezione del potenziale cliente.
Una volta creata la prima impressione questa è difficile da modificare, per questo il sito web deve riuscire a catturare l’attenzione dell’utente al primo sguardo. Inoltre, oltre ad essere esteticamente curato, deve essere in linea con i valori che l’azienda vuole trasmettere. Tale ragionamento vale sia per il sito aziendale, sia per tutta la comunicazione che ruota intorno alla comunicazione online dell’azienda come ad esempio i profili social o le slide proiettate durante le conferenze.
Bisogna sempre ricordarsi che le prime impressioni continuano ad influenzare il giudizio per molto tempo.
Non esiste una seconda occasione per fare una prima buona impressione, anche online!