Una volta creato il sito web aziendale è importante vedere come gli utenti interagiscono con i contenuti caricati. Per farlo, il miglior strumento attualmente a disposizione è Google Analytics. Questo è un servizio messo a disposizione da Google che permette di monitorare le azioni degli utenti che visitano un sito web.
Tale strumento permette di migliorare la conoscenza dei clienti e consente di capire le loro abitudini di navigazione. Le informazioni che vengono raccolte da Google Analytics sono innumerevoli, come ad esempio i dati socio-demografici (nazione, lingua parlata, età e sesso). Questi permettono di calibrare la comunicazione aziendale in modo da raggiungere il target desiderato.
Usando Google Analytics è possibile migliorare la conoscenza dei propri clienti
Il servizio permette di monitorare attraverso quali canali gli utenti arrivano al sito aziendale (social network, motori di ricerca, link da altri siti, etc.). Queste informazioni consentono di verificare se le strategie intraprese per incrementare il traffico verso il sito web stanno avendo successo o se è opportuno applicare delle correzioni.
Google Analytics permette di analizzare come gli utenti si “muovono” all’interno del sito aziendale, in particolare quali sono le pagine che hanno visitato e quale percorso hanno fatto per raggiungere le informazioni ricercate (es. homepage > prodotti > scheda prodotti). Questo permette di migliorare costantemente la user experience rendendo i contenuti maggiormente ricercati più facilmente raggiungibili.
L’analisi delle pagine maggiormente visualizzate consente d’individuare quali sono i prodotti (o servizi) di maggiore successo all’interno dell’offerta dall’azienda. Queste informazioni permettono di migliorare la comunicazione online focalizzando l’attenzione sui prodotti che gli utenti ricercano maggiormente.
Queste sono solo alcune delle innumerevoli funzioni che questo strumento offre per poter migliorare la presenza online dell’azienda. Il monitoraggio costante di questi dati permette di ottimizzare sia l’organizzazione del sito web sia le strategie di comunicazione collegate ad esso.