GLOSSARIO DEL WEB DALLA A ALLA Z

1. Advertising on-line

L’advertising on-line è l’insieme delle pratiche di promozione online di siti ed aziende. Gli strumenti che possono essere utilizzati sono diversi come: i banner, i link sponsorizzati, i pop-up, le email e molto altro. La pubblicità online permette di raggiungere un vasto pubblico con costi inferiori rispetto ai mezzi tradizionali. Inoltre, la pubblicità su internet consente di tracciare i risultati degli investimenti pubblicitari.

2. App mobile

Le app mobile sono software dedicati per dispositivi mobile come smarphone e tablet. Esistono moltissimi tipi di applicazioni (di utilità o ludiche), gratis o a pagamento. Per ogni applicazione esistono diverse versioni che si adattano ai diversi sistemi operativi (IOS, Android, etc.). Per le aziende possono essere un ottimo strumento per instaurare un rapporto duraturo con i propri clienti. La creazione di un’app mobile di successo deve seguire alcune regole fondamentali.

3. Browser

Il browser è un programma per la visualizzazione dei contenuti dei siti web e per l’interazione con essi. Di questi software ne esistono versioni sia per computer sia per dispositivi mobile. I più diffusi ed utilizzati sono: Google Chrome, Safari, Firefox ed Explorer. Il browser regola lo scaricamento delle risorse dai server web e permette la visualizzazione dei contenuti caricati all’interno dei siti.

4. Banner

Il banner è un rettangolo inserito all’interno di una pagina web. È la forma più famosa di advertising online. Il banner può essere di diversi formati e con contenuti differenti (testo, immagini e video). Ha lo scopo di far cliccare l’utente in cerca di maggiori informazioni riguardo al prodotto o servizio che pubblicizza.

5. Blog

Il blog è un sito web (o una sezione) in cui vengono pubblicate notizie, informazioni, opinioni e molto altro. Questo strumento viene generalmente suddiviso in categorie in base alla pertinenza dei contenuti pubblicati e contraddistinto da tag che permettono di effettuare delle ricerche per argomenti affini. Il blog aziendale è uno dei principali strumenti utilizzati all’interno delle strategie di content marketing.

6. Brand identity

La brand identity o identità aziendale è l’insieme degli elementi grafici che contraddistinguono la comunicazione di un’azienda. Si compone di diversi elementi come il nome, il logo, i colori, il layout grafico e molto altro. Tutti questi fattori servono per delineare un’immagine definita dell’azienda e differenziarla dai competitors.

7. Cloud computing

Il cloud computing comprende una serie di servizi che permettono di archiviare, memorizzare ed elaborare informazioni da qualunque device che disponga di una connessione ad internet. Questi servizi sfruttano risorse software e hardware distribuite geograficamente o centralizzate in un’unica struttura. I lavoratori possono accedere in remoto ai servizi senza bisogno d’installazioni, aggiornamenti o backup.

8. Content marketing

Il content marketing è una strategia che prevede la creazione ed il caricamento (all’interno della pagina aziendale) di contenuti rilevanti per gli utenti. Questo allo scopo di attrarre, coinvolgere e fidelizzare il proprio target di riferimento. Attraverso questa strategia che prevede la pubblicazione regolare di contenuti di qualità sono gli utenti a ricercare il sito aziendale.

9. CRM

Il CRM (Customer Relationship Management) è l’insieme di tutte le strategie per la gestione delle interazioni con i clienti attuali e potenziali. L’adozione di queste strategie comporta una serie di vantaggi, tra cui migliorare le interazioni con i clienti e di conseguenza incrementare le vendite, aumentare il livello di soddisfazione e di fidelizzazione.

10. DEM

Il DEM (Direct Email Marketing) è un’attività di marketing che prevede l’invio di email contenenti dei contenuti specifici (informazioni, proposte commerciali o promozioni), utilizzando i database profilati è possibile differenziare la comunicazione in base ai diversi target. Uno dei vantaggi di questo strumento è la possibilità di monitorare l’interazione degli utenti con i contenuti delle email.

11. Digital marketing

Il digital marketing comprende l’insieme delle azioni volte alla promozione di prodotti e servizi utilizzando i canali di comunicazione digitale. Questa strategia ha come scopo quello di creare una comunicazione integrata, mirata e misurabile che aiuti ad acquisire e fidelizzare i clienti, costruendo strette connessioni con questi ultimi.

12. Dominio

Il dominio è un indirizzo univoco che identifica in maniera precisa i diversi siti presenti online. Infatti, digitando un indirizzo (es. www.nomeazienda.com) si verrà reindirizzati alla pagina corretta. Il sistema che regola questa funzione è detto DSN (Domain Name System). Ad ogni indirizzo è collegato un database che contiene le informazioni che costituiscono il sito web.

13. E-commerce

L’e-commerce è una forma di commercio e di transazioni in via elettronica. Comprende attività quali la commercializzazione di prodotti/servizi per via elettronica e la distribuzione di contenuti digitali. Questo strumento ha innumerevoli vantaggi: è accessibile tutti i giorni, 24 ore su 24, i prodotti vengono consegnati direttamente a casa ed i prezzi sono più competitivi rispetto ai punti vendita tradizionali.

14. Google Analytics

Google Analytics è uno strumento di Google che permette di monitorare l’andamento di un sito web. Grazie ad un pannello di controllo consente di analizzare nel dettaglio le interazioni degli utenti con il sito internet. Tale strumento consente di migliorare l’organizzazione del sito semplicemente monitorando i dati di navigazione dei potenziali clienti.

15. Hosting

Il servizio di hosting consiste nell’allocare all’interno di un server web le pagine che compongono un sito web o un’applicazione. Tale operazione rende accessibile agli utenti della rete le informazioni che costituiscono un sito internet (testi, immagini, video, etc.). I diversi provider offrono diversi pacchetti per adattarsi alle esigenze dei clienti per quanto riguarda sia lo spazio sul disco sia i volumi di traffico.

16. LinkedIn

LinkedIn è il social network professionale più diffuso al mondo, con lo scopo di creare reti di contatti professionali. Questo strumento è usato sia dalle aziende sia da utenti in cerca di un impiego. Le funzionalità fornite da questo social network sono innumerevoli e permettono di adottare diverse strategie per migliorare il personal o corporate branding.

17. Newsletter

Le newsletter sono uno strumento di marketing che prevede l’invio di messaggi di posta elettronica, con cadenza periodica, agli utenti iscritti. Queste email possono contenere diverse informazioni come promozioni, sconti o approfondimenti su argomenti d’interesse per gli utenti. Le interazioni con i contenuti delle mail possono essere monitorati attraverso appositi strumenti di tracciamento.

18. Proximity marketing

Il proximity marketing (o marketing di prossimità) è una strategia di marketing che si focalizza su un determinato target geografico. Infatti, sfruttando dispositivi di prossimità, come i Beacon, invia degli specifici contenuti ai dispositivi mobile in un raggio di 70 metri. Questo strumento può essere utilizzato per ampliare la customer experience presso i punti vendita.

19. Restyling

Per restyling, nel mondo del web, s’intende il processo di rifacimento di un sito web. Questa operazione consente di dare la corretta immagine dell’evoluzione aziendale agli utenti della rete. Inoltre, gli standard comunicativi e di usabilità dei diversi settori variano rapidamente e devono essere seguiti.

20. SEO

L’acronimo SEO (Search Engine Optimization) è l’insieme delle tecniche che permettono ad un sito web di posizionarsi tra le prime posizioni, dei risultati organici, all’interno dei motori di ricerca (es. Google). Quindi il SEO è un importante strumento di marketing che permette d’intercettare gli utenti interessati ad un determinato argomento-prodotto-servizio e di portarli a visitare il sito aziendale.

21. Social media marketing

Il social media marketing è la sezione del marketing che si occupa della creazione di visibilità all’interno dei social media. Lo scopo di queste pratiche è quello di instaurare delle conversazioni con gli utenti. Queste possono svilupparsi sia all’interno dei social network sia attraverso il blog aziendale. I vantaggi derivanti dalla presenza sui social media per le aziende sono innumerevoli.

22. Software gestionale aziendale

Il software gestionale è un software che permette alle aziende di gestire determinate funzioni o attività ottimizzando tempi e costi. Infatti, consente di informatizzare e semplificare le procedure aziendali. L’utilizzo di un software gestionale comporta diversi vantaggi tra cui: una reportistica dettagliati sull’attività dell’azienda, il backup dei dati sensibili e la personalizzazione dell’interfaccia utente.

23. Storytelling

Lo storytelling è una tecnica di marketing che attraverso la narrazione di una storia è in grado di suscitare emozioni. Sempre più aziende scelgono questa strategia per veicolare i valori aziendali. Rispettando poche semplici regole, lo storytelling permette di migliorare l’immagine dell’azienda agli occhi dei clienti.

24. User experience

La user experience è l’esperienza d’uso di un utente durante la navigazione di un sito internet o l’utilizzo di un’applicazione. Questa esperienza ha natura soggettiva ed è influenzata da innumerevoli variabili. La user experience deve essere al centro della progettazione di un sito web per rendere la navigazione piacevole e funzionale.

25. Web marketing

Il web marketing è l’insieme delle attività che sfruttano il canale web per analizzare il mercato e per creare rapporti commerciali. La base delle attività di web marketing è generalmente costituita da un sito internet aziendale a cui vengono indirizzate le diverse strategie di marketing. Le attività che rientrano in questo campo sono innumerevoli e vanno dalle azioni di SEO a quelle più tradizionali di Advertising.

26. Web analytics

Il web analytics è l’insieme delle operazioni che consentono di comprendere le interazioni degli utenti con il web. In particolare prevede la rilevazione dei comportamenti tramite software (es. Google Analytics) e la successiva fase di elaborazione dei dati raccolti. L’analisi può essere condotta su diversi aspetti come: i volumi di ricerca, le interazioni sui social network, la navigazione di un sito aziendale e molto altro.

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Il glossario del web dalla A alla Z.

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